Per LEGNA DA ARDERE IVAN, la soddisfazione del cliente è la massima priorità. Questa politica disciplina le condizioni per resi, cambi e rimborsi dei prodotti acquistati tramite contatti@legnadaardereivan.com.

1. Diritto di recesso

In conformità alle disposizioni di legge applicabili, hai a disposizione 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarci la propria decisione via e-mail al seguente indirizzo: contatti@legnadaardereivan.com

2. Politica di reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

• La restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla notifica.
• essere in perfette condizioni
• Non sono stati né usati né danneggiati.
• Per tornare con tutti i suoi accessori
• Se possibile, nella confezione originale.

3. Costi di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso
• Errore nell’elaborazione dell’ordine
• Il prodotto non corrisponde all’ordine.

Si consiglia di utilizzare un corriere con servizio di tracciamento per garantire la corretta ricezione del pacco restituito.

4. Prodotti non restituibili

Alcuni prodotti non sono restituibili, tra cui:

• prodotti realizzati su misura o fabbricati individualmente
• I prodotti sono arrivati ​​danneggiati dopo la consegna.
• Prodotti usati o incompleti

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni dalla conferma del reso.  

I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, devi contattarci il prima possibile dopo il ricevimento e fornire le seguenti informazioni:

• Foto del prodotto in questione
• Il numero d’ordine
• Descrizione del problema riscontrato

A seguito dell’analisi, verrà proposta una soluzione adeguata: sostituzione, riparazione o rimborso.

7. Contatto

Per domande relative a resi o rimborsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

Email: contatti@legnadaardereivan.com